Política sobre la privacidad y confidencialidad de la información en LoDoy

Propósito general de LoDoy.cl y Gestión Comercial S.p.A.

La razón de su creación, su espíritu y el propósito del sitio LoDoy.cl es facilitar que sus usuarios promocionen y difundan sus emprendimientos y/o sus empresas con el objetivo de aumentar sus ventas. Por lo tanto los actos y acciones que hacen los usuarios deben respetar el espíritu de LoDoy.cl como principio general. Más allá de especificaciones y detalles, quien acepte estos términos y condiciones entiende cual es propósito que inspira a LoDoy.cl y se compromete a actuar en consecuencia respetando el sentido que inspiró sus creadores: crear un espacio donde empresas nacientes o de menor tamaño relativo promocionen sus productos y servicios.

Al mencionar LoDoy y/o LoDoy.cl se entiende que incluye y también comprende a www.lodoy.cl, Gestión Comercial S.p.A., GECOMSA, la Aplicación para dispositivos móviles de LoDoy.cl, en adelante e indistintamente “la App”.

La palabra “usuario” incluye indistinta y simultáneamente a las personas naturales o jurídicas que publican los bienes y/o servicios que ofrecen para vender (en adelante e indistintamente “usuario publicador”) como a los consumidores persona natural o jurídica que deseen comprar dichos bienes y/o servicios.

Los usuarios al aceptar estos términos y condiciones entienden y se obligan a acatar y respetar estos principios.

Al mencionar LoDoy y/o loDoy.cl se entiende que incluye y también comprende a www.lodoy.cl, Gestión Comercial S.p.A. , GECOMSA, la Aplicación para dispositivos móviles de LoDoy.cl, en adelante e indistintamente “la App”.

Para LoDoy, la privacidad de sus usuarios es muy importante y nos esforzamos para protegerla lo que les permite operar con seguridad y confianza.

Los conceptos aquí señalados forman parte integral de los Términos y Condiciones de uso.

Mediante la aceptación de esta Política de Privacidad cada usuario autoriza expresamente a LoDoy para comunicar sus datos a sus empresas afiliadas o relacionadas con las mismas finalidades que se han indicado para la recolección y uso de los datos personales por parte de LoDoy, en relación con sus respectivos productos y servicios. Cada usuario autoriza también en forma expresa a LoDoy para comunicar sus datos al Ministerio Público, Tribunales, Policía de Investigaciones y demás autoridades que requieran dicha información, sea en el marco de una investigación, por razones de interés público, o de cualquier otra manera, siempre con pleno resguardo a la Ley 19.628 sobre Protección a la Vida Privada o la legislación y normativa que la reemplace.

LoDoy es el responsable del tratamiento de los datos de los usuarios y recoge su información personal para que puedan usar de sus servicios y mejorarlos.

En algunos casos, la información la facilitan los usuarios al registrarte o al entregar información cuando utilizan alguno de nuestros servicios. En otros casos LoDoy la recolecta automáticamente, cuando navegan por el sitio y/o la App o utilizan los servicios de LoDoy. También puede obtener información acerca de los usuarios desde otras fuentes confiables.

Los usuarios no tienen la obligación de entregar a LoDoy la información personal que se muestra a continuación, sin embargo, este es un requisito esencial para poder tener cualquier tipo de relación con LoDoy y, si no proporcionan esta información, no podremos brindarle nuestros servicios. La inexactitud o falsedad de los datos personales que proporcionen podría causar la suspensión de los Servicios. Asimismo, LoDoy podrá suspender o inhabilitar definitivamente a aquellos usuarios que violen esta Declaración de Privacidad.

A continuación se enumera la información que pudiera ser recolectada por LoDoy (no necesariamente LoDoy pedirá a los usuarios todos estos datos en todos los casos).

Información que nos proporcionan los usuarios directamente al registrarte o utilizar nuestros servicios:

• Apodo o seudónimo.
• Nombre completo.
• Imagen personal (foto personal o foto del documento).
• Número de documento o identificación válida.
• Información de contacto (como número de teléfono, domicilio, dirección de correo electrónico).

Información que LoDoy obtiene o puede obtener de manera automática, ya sea que la persona se encuentre registrada o no:

• Información de los dispositivos o computadoras desde los que acceden a la plataforma de LoDoy y otros datos capturados automáticamente (como el tipo o versión del navegador o del sistema operativo, configuraciones y parámetros).
• Dirección IP de internet que utilizan al conectarse a los servicios de LoDoy o al navegar en su sito y/o la App.
• Cierta información sobre la actividad de los usuarios y visitantes dentro del sitio web y las Apps de LoDoy. Tal información puede incluir la URL de la que provienen (estén o no en nuestro sitio web), a qué URL acceden seguidamente (estén o no en nuestro sitio web). También las páginas visitadas, las interacciones con dichas páginas, las búsquedas realizadas, las publicaciones, entregas o recepción, calificaciones y réplicas ingresadas, reclamos realizados y recibidos, mensajes en los foros, entre otra información podrá ser almacenada y retenida.
• Información sobre su ubicación (geo localización), que puede ser utilizada para ofrecer productos, retiro de productos entre otros.
• Listas de contactos de los dispositivos móviles utilizados por los usuarios.
• Vinculaciones entre cuentas y usuarios, con motivo de acciones de prevención del fraude.

Información que recopilada de otras fuentes:

• Datos que se utilizan para la validación de identidad, obtenidos de fuentes seguras y confiables, tales como organismos públicos, proveedores de servicios o aliados comerciales con los que trabajamos.

Con la recolección y tratamiento de la Información Personal de los usuarios LoDoy pretende brindar un excelente servicio para que los usuarios puedan realizar operaciones en forma rápida y segura y ofrecer funcionalidades que se adaptan mejor a sus necesidades.

Salvo en aquellos casos en los que la normativa aplicable lo prohíba, LoDoy podrá utilizar su Información Personal de los usuarios para las siguientes finalidades:

• Identificar y contactar.
• Registrarlos en los sistemas de LoDoy.
• Verificar la identidad en cumplimiento de exigencias legales.
• Brindar los productos, servicios y/o beneficios que solicitas o contratas con LoDoy.
• Facilitar entrar en contacto directo con el usuario publicador o con el usuario que desee el producto o para efectos de la transacción a realizar.
• Elaborar y mantener un registro de las operaciones que hagan los usuarios, así como informarles acerca de las mismas y darle seguimiento correspondiente.
• Atender sus comentarios, quejas y sugerencias, así como brindarles soporte.
• Ofrecerles servicios y funcionalidades que se adecuen mejor a sus necesidades, y personalizar los servicios de LoDoy para hacer que sus experiencias sean lo más cómodas posible.
• Contribuir a la seguridad de las relaciones, comunicaciones y transacciones entre los usuarios de LoDoy tanto el sitio web como su App.
• Elaborar un sistema de reputación de usuarios, para beneficio de los consumidores.
• Mejorar los servicios de LoDoy, desarrollar nuevos y ofrecerles a los usuarios una mejor experiencia.
• Desarrollar estudios internos sobre tus intereses y comportamientos, para ofrecerles mejores servicios y productos, así como realizar estudios estadísticos.
• Elaborar perfiles mediante el análisis de diversas variables, como la conducta o interacciones dentro de la plataforma, el análisis y predicción de la capacidad económica, preferencias, intereses, historial de transacciones, comportamiento y ubicación, entre otros, para mejorar las iniciativas de LoDoy s, mostrar publicidad o promociones, banners de interés, noticias sobre las plataformas de LoDoy, perfeccionar la oferta de contenidos y artículos, personalizar dichos contenidos, presentación y servicios.
• Ofrecer servicios y funcionalidades que se adecuen mejor a sus necesidades para hacer que sus experiencias con LoDoy sean lo más cómodas posible.
• Analizar las páginas visitadas, las búsquedas realizadas por los usuarios, para mejorar la oferta de contenidos y artículos, personalizar dichos contenidos, su presentación y servicios.
• Contactar a los usuarios y brindarles información a través de diferentes canales (por correo electrónico, mensajes cortos de texto (SMS), mensajes push, llamada telefónica o cualquier otro medio) sobre los servicios actuales y/o sobre mejoras o nuevas funciones o servicios de la plataforma.
• Buscar su fidelización mediante un programa de beneficios.
• Permitir a terceros, mediante el uso de API´s públicas, construir aplicaciones que empleen contenidos de la plataforma e interactúen con ella para facilitar, mejorar y/o potenciar su uso y sus funcionalidades y de los servicios en general prestados por LoDoy.
• Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
• Detectar y prevenir fraudes, abusos y delitos relacionados para proteger la seguridad de nuestros y la sustentabilidad de las plataformas.
• Efectuar anuncios y contactos publicitarios y promocionales.
• Efectuar todo tipo de actividades de mercadotecnia, publicidad, prospección comercial y/o estudios de mercado.

La aceptación de las condiciones de uso y política de privacidad, ligada al uso de cualquiera de los servicios de LoDoy, implica la autorización expresa de los usuarios en favor de LoDoy para el envío de información comercial a la dirección de correo electrónico. Dicha autorización comprende el envío de publicidad comercial y publicitaria relacionada con las actividades, productos y servicios de LoDoy sea por la empresa o sus proveedores especialmente contratados, quienes podrán tratar los datos personales de los usuarios de LoDoy.cl y/o su App para este solo efecto.

La utilización de los datos de los usuarios para cualquier otra finalidad que no sea compatible con las detalladas, les será comunicada antes de que LoDoy proceda su tratamiento.

LoDoy mantendrá la Información Personal de los usuarios durante el plazo que sea necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recolectados.

El resguardo de la privacidad de los usuarios es muy importante para LoDoy de tal manera que no vende ni comercializa información que identifique a sus usuarios. Tampoco comparte o transfiere de ningún otro modo su Información Personal a terceros, salvo de la manera indicada a continuación.

LoDoy podrá ceder, transmitir y/o transferir tu Información Personal a:

• Proveedores de servicios o empresas de outsourcing son terceros que LoDoy contrata para que presten un servicio siguiendo nuestras instrucciones y de conformidad a lo establecido en esta Declaración de Privacidad, para contribuir a mejorar o facilitar las operaciones a través de nuestra plataforma, como: (a) empresas de transporte, logística, mensajería y paquetería, para hacerles llegar los productos, (b) proveedores de sistemas informáticos, proveedores de servicios en la nube, proveedores de bases de datos, y proveedores de servicios tecnológicos en general, (c) call centers o centros de atención al cliente, (d) empresas que manejen programas de fidelidad o lealtad, para otorgarles beneficios, (e) agencias de publicidad o marketing, (f) análisis de datos, (g) entidades gubernamentales o empresas especializadas en riesgos, con la finalidad de verificar tu información. Estos Proveedores de Servicios sólo acceden a la información estrictamente necesaria para prestar los servicios acordados y no pueden usarlos para finalidades distintas a las que les encomiende LoDoy.
• Empresas con actividades financieras o comerciales con las que LoDoy tenga una relación de colaboración o alianza, con la finalidad de ofrecerles a los usuarios promociones, productos y servicios de dichas empresas. En estos casos, LoDoy se preocupa siempre porque se cumplan estándares de confidencialidad y seguridad, mediante la firma de acuerdos o convenios cuyo objeto sea la privacidad de los datos personales de nuestros usuarios y el cumplimiento de la legislación aplicable.
• Entre otros usuarios de LoDoy con la finalidad de ponerlo en contacto con el usuario publicador o el usuario que desee el producto publicado por éste para efectos de la transacción que desea realizar.
• Las autoridades públicas y/o administrativas y judiciales que en ejercicio de su competencia requieran información, aunque no exista una orden ni una citación ejecutiva o judicial al efecto, con la finalidades de: (a) colaborar en la investigación y denunciar fraudes, piratería, violaciones de propiedad intelectual o industrial o cualquier otro ilícito, así como cualquier actividad o circunstancia que pudiera generarle responsabilidad legal a LoDoy y/o a sus usuarios; (b) salvaguarda de un interés público, la procuración o administración de justicia, el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial o administrativo, y/o la resolución de controversias; y (c) dar cumplimiento a alguna ley, reglamento o disposición legal aplicable, o a algún mandato de autoridad competente debidamente fundado y motivado.
• A otros usuarios y/o visitantes del sitio LoDoy.cl y/o su App, publicando el número de productos ofrecidos por el usuario publicador, así como su reputación, atención brindada, opiniones de los usuarios que obtuvieron o desearon obtener el producto ofrecido (cuyo contenido no es responsabilidad de LoDoy) y puntualidad en las entregas de los productos.
• LoDoy podrá divulgar Información Personal de los usuarios discrecionalmente a otros usuarios del sitio web y/o la App, entidades o terceros cuando haya motivos suficientes para considerar que la actividad de algún usuario sea sospechosa de intentar o cometer un delito o intentar perjudicar a otras personas.

Si LoDoy decidiese compartir la Información Personal de sus usuarios con terceros distintos a los mencionados, solicitará su consentimiento previo y expreso, siempre y cuando no exista una autorización u obligación legal que permita realizarlo sin ese consentimiento.

Los usuarios otorgan consentimiento expreso e informado para que LoDoy ceda, transmita o transfiera tu Información Personal a los destinatarios detallados en esta Declaración de Privacidad.

Finalmente, LoDoy no será responsable por el uso indebido de la Información Personal de los usuarios que haga cualquier tercero cuando sean estos terceros quienes directamente recolecten y/o traten su Información Personal.

Es posible que LoDoy necesite del soporte de una infraestructura tecnológica, como servidores y servicios en la nube, que pueden ser propios o provistos por terceros. Dicha infraestructura, total o parcialmente, puede estar establecida en un país diferente al que residen los usuarios.

LoDoy hará todo lo que esté a su alcance para proteger la privacidad de la Información Personal de sus usuarios. Ellos serán responsables de todos los actos que tengan lugar mediante el uso de su apodo, nombre y clave. Si algún usuario, por cualquier razón creyera que alguien puede conocer su clave, deberá modificarla ingresando desde el menú de navegación.

Los Servicios de LoDoy sólo están disponibles para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar conforme la normativa aplicable. Por lo tanto, si no cumples con esta condición, no deberás suministrar tu Información Personal.

LoDoy permite a los usuarios un acceso limitado a ciertos datos (como nombre, apodo, correo electrónico, otros datos de contacto) del resto de los usuarios para facilitar la interacción entre ellos. Bajo ninguna circunstancia otros usuarios podrán comunicar la Información Personal a terceros sin el consentimiento y/o el consentimiento de LoDoy, según corresponda.

Cuando un usuario publicador recibe información personal de otros usuarios que desean su producto, se constituye en responsable por el tratamiento de esos datos y adquiere las obligaciones que ello implica. Por ello, no puede usar los datos para una finalidad distinta o incompatible a la que originó la recolección: completar una operación de intercambio de recepción y entrega en la plataforma de LoDoy. Por esta razón, sólo podrán utilizar la Información Personal de otros usuarios obtenida en el sitio para: (a) fines relacionados con operación de entrega y recepción en el sitio LoDoy.cl y/o su App, (b) cualquier otra finalidad a la que el usuario correspondiente consienta expresamente una vez le haya sido comunicada previamente la información legalmente requerida.

LoDoy no es responsable del uso que cualquier usuario u otra persona pudieran hacer de la información publicada en su sitio web y/o su App. Los usuarios aceptan que LoDoy no será responsable de las pérdidas ni daños que se puedan generar como resultado de las operaciones de recepción y entrega entre usuarios. En consecuencia, los usuarios expresa y conscientemente liberan a LoDoy de todo tipo de responsabilidad en caso de que tengan un conflicto con uno o más usuarios.

Los usuarios reconocen y aceptan expresamente que LoDoy podrá utilizar un sistema de seguimiento de conducta mediante la utilización de "cookies", "web beacons" y/u otras tecnologías similares de seguimiento.

Sus datos personales obtenidos a través de estas tecnologías no serán transferidos a terceros de una manera diferente a las descritas en esta Declaración de Privacidad.

Los usuarios deben saber que la instalación, permanencia y existencia de las cookies en su computadora o dispositivo depende de su exclusiva voluntad y pueden ser eliminadas cuando así lo deseen.

En este sentido, los usuarios pueden en cualquier momento eliminar las cookies almacenadas, configurar el navegador para que solicite aprobación antes de almacenar cookies o directamente evitar que se almacenen cookies.

LoDoy no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos, o por su utilización por parte de personas no autorizadas. LoDoy tampoco se hace responsable por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios.

Si LoDoy Hiciera cambios en la forma en que la Información Personal de sus usuarios fuere administrada, los notificaremos por los canales habituales, como el correo electrónico o mensajes a través de las aplicaciones.

La Declaración de Privacidad se regirá por las leyes aplicables en la República de Chile. Ante cualquier controversia o divergencia relacionada con la interpretación, validez, celebración o cumplimiento de la presente Declaración de Privacidad, se resolverá por los tribunales competentes.